Per chi gestisce case vacanza e B&B

Ospita. Al resto ci pensiamo noi.

Co-Host AI è la piattaforma che riunisce la comunicazione con gli ospiti, le pulizie, la manutenzione e gli adempimenti di legge di case vacanza, affittacamere e B&B. Si collega al channel manager che usi già.

Richiedi la prova gratuita

Nessun costo per iniziare. Ci conosciamo in videochiamata e configuriamo insieme la tua prova.

Oggi 12 giugnoTrastevere 2 · RomaAPT-000114

Calendario

LunMarMerGioVenSabDomNuova prenotazione · 3 notti

Piano di lavoro

ERMonti 409:30 · Elena R. · MON-114 Fatto
MBTrastevere 211:00 · creata dalla prenotazione · TRA-339 Oggi
Stato alloggio In pulizia Pronto
Conversazione · Giulia R.WhatsApp · BK-98241
Ospite

Buonasera, a che ora possiamo fare il check-in?

21:14
Assistente

Dalle 15:00. Le scrivo il codice della porta poco prima dell'arrivo.

21:14

Funziona con gli strumenti che usi già

Non sostituiamo il tuo channel manager. Prendiamo le prenotazioni da lì e ci occupiamo di tutto quello che viene dopo.

Il problema

Il lavoro non è ospitare. È coordinare tutte le attività.

Una cancellazione alle otto di sera. Un ospite che chiede di uscire più tardi. Una doccia che perde, segnalata e poi dimenticata. I dati di quattro ospiti da mandare alla Questura entro domani. Ogni cosa vive in un posto diverso, e l'unico posto in cui si incontrano tutte sei tu.

Il coordinamento si rifà ogni giorno da capo.

Ogni variazione di calendario è una serie di messaggi da riscrivere a mano.

Nessuno sa chi ha fatto cosa.

Senza fotografie datate non c'è modo di contestare un danno, né a un ospite né a una OTA.

I problemi si perdono dentro le chat.

Tre mesi dopo, la stessa doccia perde ancora e la segnalazione arriva sotto forma di recensione.

Gli adempimenti non perdonano.

Ventiquattro ore per la Questura, il giorno cinque per le statistiche regionali, sanzioni pesanti per chi salta un mese.

La piattaforma

Un solo posto in cui succede tutto.

Le prenotazioni arrivano dal tuo channel manager, oppure dai file che esporti da Booking e Airbnb e carichi in piattaforma. Da lì in poi Co-Host fa il resto: parla con l'ospite, genera il piano di pulizie, apre gli interventi di manutenzione, raccoglie i dati per la Questura e calcola la tassa di soggiorno. Tu guardi, decidi, e intervieni solo dove serve davvero.

Oggi 14 alloggiGiovedì 12 giugno · 6 partenze, 5 arrivi Cerca alloggio Nuovo turno
Pronti per oggi9
Da gestire1
Registrati9 su 11
Maturato1.284 €
AlloggioStato
M4Monti 4Marta è arrivata alle 11:05 In pulizia
T2Trastevere 2Pulito alle 12:40 · arrivo 15:00 Pronto
P1Prati 1Cassetto rotto alle 11:20 · ISS-1043 Da gestire
O7Ostiense 7Check-out domani alle 10:00 In attesa

Registrazione ospiti

Completata9 su 11
Da sollecitare 2
Invii in errore 0

Tassa di soggiorno

Maturato · Roma1.284,00 €
Da versare entro16 luglio

Comunicazione

L'ospite ha già una risposta. Anche alle undici di sera.

L'assistente scrive per primo qualche giorno prima dell'arrivo, con le informazioni utili al soggiorno. Da lì in poi risponde nella lingua dell'ospite, su WhatsApp e dentro le conversazioni di Airbnb e Booking. Quando la richiesta è delicata, per esempio un prezzo, una modifica o un problema serio, non improvvisa: avvisa te. Rispondi da qui, nella stessa conversazione e con lo stesso account: l'ospite vede un interlocutore solo, e il tuo numero resta fuori.

  • Parla per primo. Niente QR code da scansionare, niente codici da inserire. La conversazione è già aperta quando l'ospite arriva.
  • Un'unica casella. WhatsApp, Airbnb e Booking nello stesso posto, con il canale indicato su ogni messaggio.
  • Decidi tu il confine. Configuri quali situazioni gestisce l'assistente e quali arrivano sempre a te.
Scopri il modulo Comunicazione
Conversazioni 3 attiveLe chat dei tuoi alloggi, in un posto solo
OspiteStato
GRGiulia R.Trastevere 2 · WhatsApp · BK-98241 Gestita
MTMarco T.Monti 4 · Booking · BK-98238 Gestita
SDSara D.Prati 1 · Airbnb · chiede uno sconto sul soggiorno Da gestire

Trastevere 2 · WhatsApp

Ospite

Buonasera, a che ora possiamo fare il check-in?

ieri, 21:14
Assistente

Dalle 15:00. Le scrivo il codice della porta poco prima dell'arrivo.

ieri, 21:14

Pulizie

Smetti di scrivere a chi pulisce.

Le attività nascono dalle prenotazioni e si aggiornano da sole a ogni cambio. Chi pulisce ha la propria app, nella propria lingua, con il piano di oggi, della settimana e del mese. Documenta con le fotografie di ingresso e di fine lavoro, e quando l'alloggio è pronto lo sanno tutti: tu, e anche l'assistente che sta rispondendo all'ospite in arrivo.

  • Si riorganizza da solo. Cancellazione, cambio data, orario di uscita diverso: l'attività si sposta e chi pulisce riceve la notifica.
  • Tu leggi sempre in italiano. Chi lavora con te scrive nella lingua che preferisce, e a te arriva una segnalazione in italiano, già classificata, con la foto allegata.
  • La prova resta. Fotografie datate di ingresso e di uscita, conservate dodici mesi. È ciò che serve per contestare un danno.
Scopri il modulo Pulizie
Oggi 3 lavoriApp addetto · Marta B.MB
09:30Monti 4 · uscitaFoto di ingresso e di fine lavoro caricate Fatto
11:00Trastevere 2 · cambio in giornataPartenza spostata alle 11:00 · arrivo alle 15:00 Ora
14:30Prati 1 · uscitaBiancheria: 2 matrimoniali, 4 asciugamani Dopo
Turnover Team pulizie

Da pulire 2

UrgenteOST-207Ostiense 7 Oggi, entro 14:00ARAnna R.
OggiTRA-339Trastevere 2 Oggi, entro 15:00?Non assegnato

In corso 1

OggiPRA-181Prati 1 Iniziata 11:20PSPaolo S.

Completato 1

FattoMON-114Monti 4 6 foto datateERElena R.

Manutenzione

Il problema non finisce dentro un messaggio.

Ogni segnalazione, che arrivi dall'ospite, da chi pulisce o da te, diventa un intervento con uno stato e un responsabile. Quanto è urgente lo decide chi c'è dentro l'alloggio in quel momento, non un menu a tendina. E quando si può entrare lo sa già la piattaforma, perché conosce il calendario delle prenotazioni.

  • Prima prova a risolverlo. Televisione sulla sorgente sbagliata, caldaia da riarmare, blocco bambini attivo: l'assistente guida l'ospite e il ticket si apre solo se serve davvero.
  • Le finestre libere, già pronte. Il tecnico è libero martedì. La piattaforma ti dice quali interventi puoi fargli fare martedì.
  • L'alloggio ha una memoria. La stessa caldaia si ferma due volte in tre mesi? Lo vedi, e la decisione cambia.
Scopri il modulo Manutenzione
Manutenzione 3 apertiGuasti e danni segnalati nei tuoi alloggi Segnala
Aperti3
In lavorazione1
Risolti7
ApertoDa risolvereISS-1043

Cassetto della cucina fuori dalla guida

Prati 1 · 14 lug, 11:21

Descrizione

Cassetto non si chiude. Ho provato a rimetterlo ma esce di nuovo.

Foto allegate

cassetto-cucina-01.jpg11:20
cassetto-cucina-02.jpg11:21

Già tentato

Riposizionamento della guidaNon risolto

Finestre libere sull'alloggio

Martedì 1710:00 · 15:00
Mercoledì 1811:00 · 14:00

Cronologia

Trovato da chi pulisce, con foto14 lug, 11:20
Intervento aperto e classificato14 lug, 11:21

Registrazione ospiti e tassa di soggiorno

La burocrazia si chiude prima che l'ospite arrivi.

L'ospite compila i propri dati nei giorni precedenti, dentro la conversazione che ha già aperto con l'assistente. Chi non lo fa viene sollecitato automaticamente, nella sua lingua. La comunicazione alla Questura parte da sola, l'archivio resta a te, e la tassa di soggiorno viene calcolata, richiesta e incassata sul tuo conto.

  • Portale Alloggiati, senza aprirlo. I dati partono entro le ventiquattro ore previste dalla legge, e gli invii in errore te li segnaliamo noi.
  • Il sollecito lo fa l'assistente. Nella stessa conversazione, nella lingua giusta. È qualcosa che nessun fornitore di sola compliance può fare.
  • La tassa arriva sul tuo conto, non sul nostro. Vedi in ogni momento quanto hai maturato, per quale Comune e per quando va versato.
Scopri il modulo Registrazione ospiti
Check-in online 3 arriviGli arrivi di oggi e lo stato verso le autoritàOggiTutti
Inviate9
Da sollecitare2
In errore0
OspiteStatoAzioni
MKMarco KellerTrastevere 2 · 2 ospiti · BK-98244 Inviato
SMSofia MarinMonti 4 · manca un documento su tre In attesaSollecita
LBLucas BianchiPrati 1 · invio previsto alle 18:00In coda

Maturato per Comune

RomaScade il 16 luglio1.284,00 €
FiumicinoScade il 16 luglio168,00 €

La differenza

Il valore non è dentro i moduli. È tra un modulo e l'altro.

Quattro strumenti separati non fanno una piattaforma. Questo è quello che succede in un pomeriggio qualsiasi, senza che tu debba far partire niente.

16:40 · Comunicazione

L'ospite scrive che partirà alle 9, non alle 10.

L'assistente risponde e registra l'orario reale di partenza.

Assistente BK-98241

«Perfetto, ho annotato la partenza alle 9:00.»

Orario di uscita aggiornato · Trastevere 2 · 16:40

16:40 · Pulizie

Il piano di pulizie di domani si sposta.

Chi pulisce riceve la notifica sul telefono, nella sua lingua. Nessuno le ha scritto.

MBNotifica · app addettoTRA-339

Trastevere 2 · orario spostato

Da 10:30 a 9:30 · domani

Domani, 9:50 · Pulizie

Chi pulisce trova un cassetto rotto.

Una foto e due parole scritte al volo.

DannoTRA-339

Cassetto cucina fuori dalla guida

9:50 · 1 fotografia datata

Domani, 9:51 · Manutenzione

Nasce un intervento di manutenzione.

Ti arriva in italiano, già classificato come danno, con la foto allegata e la prova di quando è stato trovato.

ApertoISS-1047

Trastevere 2 · cassetto cucina

Finestra libera: martedì 17, 10:00

Domani, 11:10 · Comunicazione

L'alloggio è pronto.

L'ospite in arrivo chiede se può entrare prima. L'assistente lo sa già e risponde, senza disturbarti.

Assistente Pronto

«Sì, può entrare già dalle 12:00.»

11:10 · nessuna richiesta inoltrata al gestore

Cinque passaggi, e nessuno è partito da te. È questo che rende una piattaforma diversa da quattro strumenti.

Integrazioni

Le prenotazioni arrivano da sole. Da qualunque parte vengano.

Colleghi il channel manager che usi già e Co-Host riceve prenotazioni, contatti e date. Se non usi un channel manager va bene lo stesso: carichi il file delle prenotazioni che scarichi da Airbnb o da Booking e funziona tutto uguale.

Con il tuo channel manager.

Dentro le OTA.

L'assistente risponde anche nelle conversazioni di Airbnb e Booking, non solo su WhatsApp.

Senza niente di tutto questo.

Un file esportato dal portale, caricato in piattaforma. Nessuna configurazione tecnica.

Chi lo usa

Chiedilo a chi ci lavora ogni giorno.

  • Piattaforma completa

    Siamo in più persone: chi pulisce, chi cerca clienti nuovi, chi segue gli ospiti, chi tiene i conti. Con le variazioni di ogni giorno, Co-Host ci ha dato l'ordine operativo che ci mancava.

    Luca, Verona36 alloggi

  • Registrazione ospiti

    Non rincorro più nessuno per avere i documenti: apro Co-Host e vedo a che punto siamo. Gli invii restano salvati, quindi sono in regola senza pensarci.

    Sara, BolognaAffittacamere, 9 camere

  • Comunicazione

    Risponde a qualsiasi ora, ma la differenza la fa sulle domande di sempre: come si arriva dall'aeroporto, se c'è il ferro da stiro, dove si mangia romano. Quelle non le scrivo più.

    Giulia, Roma4 alloggi

  • Piattaforma completa

    D'estate cambia qualcosa ogni giorno. Il piano delle pulizie si rifà da solo, anche a Ferragosto.

    Antonio, nord Sardegna4 alloggi

  • Registrazione ospiti e Comunicazione

    Qui arrivano ospiti da tutto il mondo e farsi capire non è sempre semplice. L'assistente parla la loro lingua e raccoglie i documenti prima che arrivino.

    Marco, VeneziaAffittacamere, 6 camere

  • Pulizie

    Non scrivo più ogni settimana per le prenotazioni che cambiano. Chi pulisce vede su Co-Host quali alloggi fare ogni giorno, e i cambi di orario gli arrivano appena succedono.

    Elena, Milano12 alloggi

  • Comunicazione

    L'assistente scrive agli ospiti prima dell'arrivo, nella loro lingua, e le esigenze le conosco in anticipo. Se serve entro nella conversazione, lo fermo e rispondo io.

    Davide, Taormina3 alloggi

  • Piattaforma completa

    Quattro camere, e le gestisco da sola. Da quando c'è Co-Host non sto più attaccata al telefono.

    Chiara, FirenzeAffittacamere, 4 camere

Prezzi

15 €per alloggio, al mese

IVA esclusa

Quindici euro per alloggio al mese. Tutto compreso.

La piattaforma completa costa 15 euro per appartamento al mese, IVA esclusa, e costa meno della somma dei singoli moduli. Per le camere di affittacamere e B&B il prezzo è la metà. Più alloggi gestisci, meno paghi per ognuno.

Dati e conformità

I dati dei tuoi ospiti sono una responsabilità. La trattiamo come tale.

Come funziona la tecnologia, e cosa non le facciamo fare

  • Dati in Europa. Trattamento conforme al GDPR, con nomina a responsabile del trattamento inclusa nel contratto.
  • La lettura dei documenti è affidata a una tecnologia specializzata già affermata nel settore, con gli standard di sicurezza e archiviazione previsti per questo tipo di dati.
  • Ognuno vede solo ciò che gli serve. Chi pulisce non accede ai dati degli ospiti né a quelli economici. Quando una collaborazione finisce, l'accesso si revoca e lo storico resta a te.
  • Accesso protetto. Oltre alla password serve un codice di verifica che arriva via email, per te e per chi lavora con te.
  • La tassa di soggiorno non passa da noi. L'ospite paga direttamente sul tuo conto. Noi non tocchiamo mai quel denaro.
  • Documentazione a norma. L'archivio degli invii alle autorità è sempre consultabile e scaricabile, per alloggio e per periodo.

Domande frequenti

Le domande che ci fanno sempre.

No. Co-Host non sostituisce il channel manager: si collega a quello che usi già e prende da lì le prenotazioni. Se non usi un channel manager, puoi caricare il file delle prenotazioni esportato da Airbnb o Booking.

La piattaforma completa costa 15 euro per appartamento al mese, IVA esclusa. I singoli moduli costano 7 euro per Comunicazione, 5 euro per Pulizie e Manutenzione e 5 euro per Registrazione Ospiti e Tassa di Soggiorno. Per le camere di affittacamere e B&B il prezzo è la metà. Il prezzo per alloggio diminuisce all'aumentare del numero di alloggi e della durata del contratto.

Un assistente anche per te, che prepara risposte e informazioni per i tuoi alloggi. Messaggi automatici e risposte pronte, le statistiche della tua attività e le notifiche sul telefono per te e per chi lavora con te. È tutto compreso nel prezzo dei moduli, senza costi a parte.

Sì, dura due settimane e si svolge con i tuoi alloggi e i tuoi ospiti reali. Si parte da una videochiamata con noi, in cui configuriamo insieme la piattaforma sulle tue strutture. Non ci sono costi per iniziare e non si firma nulla: al termine decidi se proseguire.

No. Le persone con cui lavori restano le tue. Co-Host organizza il lavoro, lo distribuisce, avvisa chi deve intervenire e conserva la prova di ciò che è stato fatto. Non siamo un'agenzia di servizi e non intermediamo imprese.

Sì. Il modulo Registrazione Ospiti raccoglie i dati prima dell'arrivo e li trasmette al Portale Alloggiati entro le ventiquattro ore previste dall'articolo 109 del TULPS, insieme alla dichiarazione mensile del movimento turistico agli enti regionali.

Co-Host calcola l'importo dovuto per ogni soggiorno in base alla configurazione del Comune, la richiede all'ospite nella conversazione già aperta e la incassa direttamente sul conto del gestore. Il denaro non transita mai da Co-Host.

Sì, ma non deve registrarsi né scegliere una password. Riceve un link di invito che tu gli inoltri: al primo tocco è dentro, con i suoi lavori davanti, nella sua lingua.

In qualsiasi lingua parli l'ospite. Riconosce la lingua da solo e risponde nella stessa. Anche i contenuti dell'app di chi lavora con te sono nella sua lingua, mentre a te arriva sempre tutto in italiano.

Sì, dove l'integrazione con il channel manager lo consente. Le risposte restano dentro il canale di prenotazione, come richiesto dalle policy delle piattaforme.

Sì. La piattaforma usa più assistenti specializzati che leggono le conversazioni, interpretano le note di chi lavora sul posto e generano le attività. Non è però il motivo per cui la si compra: si compra perché il coordinamento smette di essere un lavoro.

I moduli funzionano anche da soli, ma il valore nasce quando comunicano. L'orario di partenza raccolto dall'assistente riorganizza la pulizia, la segnalazione di chi pulisce diventa un intervento, lo stato «pronto» torna all'assistente che risponde all'ospite in arrivo. La piattaforma completa costa anche meno della somma dei moduli.

Prova Co-Host per due settimane.

Con i tuoi alloggi, i tuoi ospiti e le tue prenotazioni vere. Ci sentiamo in videochiamata, configuriamo tutto insieme a te e da lì in poi guardi come va. Al termine decidi, senza aver firmato nulla.

Nessun costo per iniziare.

Ospita. Al resto ci pensiamo noi.