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Tecnologia
Come funziona, e cosa abbiamo deciso di non farle fare.
Co-Host usa più assistenti specializzati che leggono le conversazioni con gli ospiti, interpretano le note di chi lavora sul posto e generano le attività da fare. L'intelligenza artificiale è come lavoriamo, non cosa vendiamo: questa pagina spiega cosa fa, entro quali limiti e chi decide.
Come è fatta
Non c'è un assistente. Ce ne sono diversi, ognuno con un compito.
Un sistema unico che fa tutto è un sistema che sbaglia dappertutto. Co-Host è costruito con assistenti specializzati, ognuno con un compito stretto e con i propri limiti.
I limiti, dichiarati
Quattro cose che l'assistente non fa, per scelta.
Non prende impegni al posto tuo.
Non conferma un check-in anticipato, non promette un orario di intervento, non concede sconti. Quando serve una decisione ti manda una notifica, tu entri in piattaforma e rispondi tu all'ospite dalla stessa conversazione.
Non applica esenzioni sulla tassa di soggiorno di sua iniziativa.
Le esenzioni sono quelle configurate secondo le regole del Comune. I casi dubbi arrivano a te.
Non chiude una segnalazione decidendo che non è un problema.
Può guidare l'ospite su quello che si risolve sul posto, ma se il problema resta, l'intervento si apre.
Non inventa.
Se non ha l'informazione, non la costruisce: dice all'ospite che verifica e ti avvisa.
Chi decide
Il confine lo configuri tu.
Decidi quali situazioni gestisce l'assistente e quali arrivano sempre a te. Vedi tutte le conversazioni, in qualsiasi momento, per alloggio e per periodo: non c'è niente che avvenga alle tue spalle. E ogni volta che l'assistente coinvolge te, la risposta all'ospite la scrivi tu.
I dati
Che fine fanno le conversazioni e i documenti.
Trattamento conforme al GDPR.
Con nomina a responsabile del trattamento inclusa nel contratto.
La lettura dei documenti di identità.
È affidata a una tecnologia specializzata già affermata nel settore, con gli standard di sicurezza e archiviazione previsti per questo tipo di dati.
Ognuno vede solo ciò che gli serve.
Chi pulisce non accede ai dati degli ospiti né a quelli economici.
Accesso protetto.
Oltre alla password serve un codice di verifica che arriva via email, per te e per chi lavora con te.
I dati sono tuoi.
Esportabili in qualsiasi momento, compreso l'archivio degli invii alle autorità.
Domande frequenti
Quello che ci chiedono più spesso.
Sì. La piattaforma usa più assistenti specializzati che leggono le conversazioni, interpretano le note di chi lavora sul posto e generano le attività. Non è però il motivo per cui la si compra: si compra perché il coordinamento smette di essere un lavoro.
No. Un chatbot risponde a domande. Co-Host è una piattaforma che fa lavorare insieme le pulizie, la manutenzione, gli adempimenti e le conversazioni. La parte che chiacchiera è una delle quattro, ed è quella che serve alle altre tre per funzionare.
Vedi tutte le conversazioni e puoi intervenire in qualsiasi momento. E il confine di quello che gestisce lo configuri tu: se preferisci che una categoria di richieste arrivi sempre a te, si imposta.
No. Si presenta come l'assistente della struttura. Non usa il tuo nome e non finge di essere una persona.
No. Non addestriamo modelli con i dati dei clienti. La piattaforma usa modelli forniti da terze parti attraverso le loro interfacce per sviluppatori, e il trattamento dei dati è regolato dal contratto e dall'informativa privacy. I tuoi dati restano tuoi ed esportabili in qualsiasi momento.
Il modo migliore per capirlo è vederlo sui tuoi alloggi.
Nessun costo per iniziare.
Ospita. Al resto ci pensiamo noi.