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Modulo Comunicazione
L'ospite ha già una risposta. Anche alle undici di sera.
Il modulo Comunicazione di Co-Host AI gestisce le conversazioni con gli ospiti su WhatsApp, Airbnb e Booking: scrive per primo prima dell'arrivo, risponde nella lingua dell'ospite e coinvolge il gestore solo quando serve.
Nessun costo per iniziare. Ci conosciamo in videochiamata e configuriamo insieme la tua prova.
Trastevere 2 · WhatsApp
Buonasera, a che ora possiamo fare il check-in?
ieri, 21:14Dalle 15:00. Le scrivo il codice della porta poco prima dell'arrivo.
ieri, 21:14Il problema
Sei domande. Sempre le stesse. Per ogni ospite.
Queste sono le domande che arrivano davvero, in ordine di frequenza:
- A che ora posso fare il check-in?
- Posso lasciare le valigie nell'appartamento?
- Posso uscire più tardi?
- C'è un parcheggio vicino?
- Dove mi consigliate di mangiare?
- Come arrivo all'appartamento dall'aeroporto?
Le hai già scritte cento volte.
Le risposte sono sempre le stesse e le sai a memoria, ma vanno comunque scritte, una per ogni ospite.
Arrivano quando non puoi rispondere.
La sera, nel fine settimana, mentre stai facendo altro. E se rispondi tardi la prima impressione è già andata.
Le lingue.
Un ospite scrive e capisci metà del messaggio. Rispondi come puoi, e speri di aver capito bene.
Come funziona
Quattro passi, e la conversazione si apre da sola.
La prenotazione arriva.
Dal tuo channel manager o dal file che carichi. Co-Host ha il nome dell'ospite, le date e il contatto.
L'assistente scrive per primo.
Qualche giorno prima dell'arrivo, con le informazioni utili al soggiorno. Nessun QR code da scansionare, nessun codice da inserire.
Risponde nella lingua dell'ospite.
Su WhatsApp e dentro le conversazioni di Airbnb e Booking, riconoscendo la lingua da sola.
Quando serve, chiama te.
Un prezzo, una modifica, un problema serio: l'assistente non improvvisa. Ti arriva una notifica, entri in piattaforma e rispondi tu all'ospite dalla stessa conversazione.
Cosa fa
Nove cose che smetti di fare a mano.
Una sera qualsiasi
Sono le 22:40, e non stai guardando il telefono.
Un ospite scrive in tedesco per chiedere se il condizionatore si accende con il telecomando bianco o con quello nero.
L'assistente riconosce la lingua, trova l'informazione tra quelle dell'alloggio e risponde.
Lo stesso ospite chiede se può lasciare le valigie il giorno della partenza, dopo il check-out.
Questa è una richiesta che riguarda te. L'assistente non promette niente e ti manda una notifica: c'è una cosa su cui serve la tua parola.
Entri in piattaforma, leggi la richiesta in italiano e rispondi sì all'ospite dalla stessa conversazione. Due secondi, ed è l'unica cosa che hai dovuto fare.
Due messaggi. Uno solo è arrivato a te, ed è quello che valeva la pena leggere.
Non lavora da solo
Quello che l'ospite dice cambia il resto della giornata.
Prezzo
7 € per alloggio al mese.
7 €per alloggio, al mese
IVA esclusa. Per le camere di affittacamere e B&B il prezzo è la metà. Sono compresi la configurazione iniziale insieme a noi, l'assistenza in italiano e tutti gli aggiornamenti.
Con la piattaforma completa a 15 € hai anche pulizie, manutenzione e adempimenti, e paghi meno della somma dei singoli moduli.
Domande frequenti
Quello che ci chiedono più spesso.
Sì, dove l'integrazione con il channel manager lo consente. Le risposte restano dentro il canale di prenotazione, come richiesto dalle policy delle piattaforme.
In qualsiasi lingua parli l'ospite. Riconosce la lingua da sola e risponde nella stessa. A te arriva sempre tutto in italiano.
Non inventa. Dice all'ospite che verifica e passa la conversazione a te, con la richiesta già tradotta.
No, e non è un limite tecnico ma una scelta: l'assistente non prende impegni al posto tuo. Quando arriva una richiesta di questo tipo ti manda una notifica, tu entri in piattaforma e rispondi tu all'ospite, dalla stessa conversazione. Non devi aprire nessun altro strumento e l'ospite non si accorge di nessun passaggio di mano.
Sì. Non c'è niente che avvenga alle tue spalle: vedi ogni messaggio, in qualsiasi momento, per alloggio e per periodo.
Sì. Nell'alloggio c'è un codice QR: chi soggiorna lì ma non ha fatto la prenotazione lo inquadra, oppure manda il codice dell'alloggio su WhatsApp, e riceve subito il tuo messaggio di benvenuto nella sua lingua. Da lì in poi parla con l'assistente come chi ha prenotato.
Prova il modulo Comunicazione per due settimane.
Con i tuoi alloggi e i tuoi ospiti veri. Configuriamo tutto insieme a te in una videochiamata. Al termine decidi, senza aver firmato nulla.
Nessun costo per iniziare.
Ospita. Al resto ci pensiamo noi.
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